الشروط والاحكام – نطاق التاجر –

البند الأول:

سياسات عامة للطرفين

1.1             يتم تعاقد الطرف الأول مع الطرف الثاني لإتمام مهمة تسليم طلب من خزنة ذكية، يقوم الطرف الثاني بإيداع الطلب فيها بعد تحديدها عبر منصة شتل لايصالهاالى أقرب خزنة ذكية للمستفيد.

1.2            يلتزم الطرف الثاني بإضافة خيار التسليم من الخزنات الذكية وفقاً للمعايير المرسلة من قبل الطرف الأول لضمان جودة الخدمة.

1.3            يلتزم الطرف الثاني بعدم إعادة بيع الطلبات أو تقديمها للمستفيد بسعر يتجاوز إجمالي معدل تكلفة الشحن والتوصيل عند الخيارات المتاحة للمتجر.

1.4             لا يحق للطرف الثاني مطالبة الطرف الأول بالتعويض عن الأضرار أو الخسائر المترتبة نتيجة – على سبيل المثال لا الحصر – الكوارث الطبيعية والكوارث ذات الأصل المناخي مثل الزلازل والبراكين، والسيول، والعواصف، وغيرها.

1.5            بإمكان الطرف الثاني التأمين على جميع حالات الشحنة بالاتفاق مع شركة تأمين خارجية.

1.6             في حال ضياع أو سرقة الشحنة يلتزم الطرف الأول بتعويض20% من قيمة الشحنة المذكورة قيمتها وكحد أقصى 100.00 ريال سعودي فقط خلال ١٥ يوم عمل من تاريخ رفع الشكوى.

1.7            لا يحق للطرف الثاني مطالبة الطرف الأول باسترجاع قيمة المبلغ كاملًا بعد استعمال إحدى خدمات الطرف الأول.

البند الثاني:

سياسات الاستلام والتسليم

2.1  يلتزم الطرف الثاني بتقديم المعلومات اللازمة لتوصيل الطرد مثل: اسم المستلم وليس الكنية، رقم جوال فعال للمستلم، ومحتوى الطرد، وموقع صحيح محدد.

2.2  يحق للطرف الأول عدم تقديم مهمة التوصيل في حال عدم توفر إحدى المعلومات.

2.3  يلتزم الطرف الثاني بتقديم بيانات المستلم في المنصة أو لوحة التحكم أو عن طريق خدمة API مطابقة للطرد الذي سيستلمه المندوب من الخزنة، ويلزم أن تحتوي كل طلبية على بيانات المستلم بشكل واضح (طباعة البوليصة من خلال منصة Shttle) وفي حال عدم وضوح البيانات على الشحنة لا يحق للطرف الثاني المطالبة بتوصيل الشحنة أو المبلغ أو إعادتها، وفي حال تغيير اي بيانات على الطلب بعد ايداع الطلب في الخزنة يتم احتساب رسوم إضافية لرسوم التوصيل لكل عملية تغيير.

2.4  يتم تنفيذ أوامر الاستلام في نفس اليوم خلال 4 – 8 ساعة عمل داخل المدينة ومن 1 إلى 2 أيام عمل خارج المدينة (وقت الاستلام من الساعة 11 صباحاً وحتى الساعة 4 مساءً بتوقيت مكة المكرمة المحلي).

2.5  يحق للطرف الثاني إلغاء الطلب قبل تكليف المندوب لأداء عملية التوصيل.

2.6  يجب أن يتم تغليف الطرود من قبل الطرف الثاني قبل إيداعها في الخزنة بكرتون وفي حال عدم تغليفها سيقوم الطرف الأول بإرجاع الطرد وعدم بدء عملية التسليم.

2.7  يلتزم المتجر بتغليف الطرود بطريقة سليمة تضمن وصول الطلب بحالة سليمة.

2.8  عند قيام المستفيد بفتح الخزنة فان حالة الطلب تعتبر إلى مستلمة وتخلى مسؤولية الطرف الأول عن الشحنة. 

2.9  يحق للعميل القيام بعملية إيداع واحدة باليوم.

البند الثالث:

سياسة الشروط الجزائية

3.1   يعتبر الطلب مسترجع إذا لم يستلمه المستفيد من الخزنة خلال48 ساعة.

3.2   يلتزم الطرف الثاني بتحمل تكاليف إلغاء الطلبات بعد استلام المندوب للطرد من الخزنة أو أثناء أداء المهمة من قبل المندوب، أو في حالة عدم استلام المستفيد الطرد من الخزنة، ويعتبر الطلب مسترجع.

3.3   في حال وجود طلبات مسترجعة لا يتم استرجاع مبلغ النقل كما سيتم احتساب رسوم لتوصيل الطلب المسترجع للطرف الثاني بتكلفة مماثلة لقيمة توصيل الطلب.

3.4  عند إيداع الطلبات في الخزنة يلتزم الطرف الثاني بإيداع الطلبات المدخلة في منصة Shttle الالكترونية فقط، ولا يتحمل الطرف الاول ولا المندوب أي مسؤولية للطلبات التي تم تسليمها دون ادخال بياناتها في منصة Shttle الإلكترونية.

3.5   يحق للطرف الأول ممثلاً بالمندوب رفض توصيل طرد يتضمن محتوى غير مسموح تداوله في المملكة العربية السعودية، على سبيل المثال لا الحصر: الأسلحة، المخدرات، الكحوليات، الأجهزة المشتبه بها والمواد الكيميائية والمواد المحضورة دولياً، أو الحيوانات بجميع أنواعها، أو المواد القابلة للاشتعال، أو المواد المحظورة في قائمة الممنوعات وإذا تم استلام الشحنة وثبت ذلك فسيتم الإبلاغ عنها للجهات المختصة.

3.6  يمكن للطرف الثاني إيداع جميع المنتجات المصرح بها داخل المملكة العربية السعودية ماعدا السوائل والأطعمة وأي منتج يحتاج للتبريد، وفي حال إيداعها يتحمل الطرف الثاني ما يترتب على ذلك.

3.7   يجب على الطرف الثاني اعلام المستفيد بان الخزنة هي نقطة التسليم والاستلام، وفي حال لم يتم اعلامه يتحمل الطرف الثاني جميع المسؤوليات والاحكام التي تنتج عن ذلك.

3.8  يحق للطرف الأول ممثلاً بالمندوب رفض استلام الطلب من الطرف الثاني في حال عدم إضافة الطرف الثاني خيار التسليم من الخزنات الذكية وفقاً للمعايير المرسلة من قبل الطرف الأول.

3.9  يحق للطرف الأول عدم تجديد الخدمة للطرف الثاني بنفس السعر عند ظهور قيمة الاستلام من الفروع للمستفيد أكثر من 8 ريال للطلب الواحد.